1. Políticas
Este documento estabelece as políticas de devolução, cancelamento e reembolso da loja online de arquitetura ArchShop. Ao finalizar a contratação dos nossos serviços, o CONTRATANTE (nosso cliente) concorda com os termos e condições aqui descritos. É importante ler atentamente este documento antes de prosseguir com a sua compra. Ao concordar com as políticas de devolução e reembolso da ArchShop, o CONTRATANTE reconhece e concorda com as seguintes condições:
1. Os projetos adquiridos serão entregues digitalmente em formato 100% digital, através do e-mail fornecido pelo CONTRATANTE. É de responsabilidade do mesmo a impressão (plotagem) dos arquivos em sua gráfica de preferência.
2 - O prazo de entrega dos projetos prontos é estabelecido em até 7 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento pela ArchShop.
3 - Caso a contratação do serviço inclua projetos complementares (como projetos elétricos e hidráulicos), o prazo para entrega desses projetos prontos é também de 7 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento pela ArchShop.
4 - Os projetos desenvolvidos pela ArchShop seguem as normas da ABNT e NBRs vigentes. No entanto, caso seja necessário realizar alterações ou adequações específicas às normas do seu município, o CONTRATANTE deverá entrar em contato com nosso setor de atendimento para obter um orçamento personalizado.
5 - O CONTRATANTE reconhece a importância de contratar um profissional de sua confiança para o processo de aprovação do projeto pelos órgãos municipais e, posteriormente, para a construção. A responsabilidade pela aprovação e execução do projeto é exclusiva do CONTRATANTE.
6 - A ArchShop detém os direitos de propriedade intelectual sobre os projetos apresentados. Fica expressamente proibida a reprodução total ou parcial, doação, cessão, compartilhamento ou qualquer forma de distribuição ou reprodução do conteúdo dos projetos sem a autorização prévia e por escrito da ArchShop.
7 - A cobrança e o pagamento dos projetos fornecidos pela ArchShop são realizados por empresas especializada, que possuem plataformas e métodos de segurança para proteger as informações financeiras do CONTRATANTE, incluindo os dados do cartão e outras informações necessárias.
8 - A ArchShop obriga-se ao dever de proteção, confidencialidade e sigilo de todas as informações, dados pessoais e base de dados a que tiver acesso. Segue-se os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo suas alterações e regulamentações posteriores.
9 - É importante ressaltar que a compra realizada no site da ArchShop é considerada permanente e não passível de devolução. O CONTRATANTE tem acesso a uma prévia do projeto com as informações relevantes antes da aquisição. O CONTRATANTE pode ainda solicitar uma reunião por vídeo chamada para verificar detalhes e outras informações do projeto que julgar pertinente antes da contratação. Portanto, não é possível solicitar devolução, cancelamento ou reembolso após a compra.
2. Cancelamento e Reembolso por Iniciativa da ArchShop
A ArchShop realizará o cancelamento e reembolso nas seguintes circunstâncias:
1 - Impossibilidade de entrega da mercadoria: caso seja impossível realizar a entrega da mercadoria adquirida devido à inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou à sua inacessibilidade, o produto será retornado à nossa Central de Distribuição. Nesse caso, a ArchShop procederá com a devolução dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete se existentes.
2 - Indisponibilidade da mercadoria: se a mercadoria adquirida pelo comprador não estiver disponível no site da ArchShop devido à ocorrência de vendas do produto, faremos a devolução dos valores pagos pelo comprador pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em tais situações, o comprador será informado sobre o ocorrido.
Ao prosseguir com a contratação dos serviços da ArchShop, o CONTRATANTE está ciente e concorda com todas as políticas de devolução, cancelamento e reembolso aqui estabelecidas. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento antes de finalizar a compra, para garantir o entendimento completo de todas as condições relacionadas aos nossos serviços. Em caso de dúvidas, nosso setor de atendimento está à disposição para fornecer esclarecimentos adicionais. Entre em contato:
Telefone: +55 (19) 3802-2859, E-mail: contato@archshop.com.br, Endereço: Rua Fresias, 213, Secção A - Holambra, SP - Brasil.