1. Políticas
Este documento establece las políticas de devolución, cancelación y reembolso de la tienda online de arquitectura ArchShop. Al finalizar la contratación de nuestros servicios, el CONTRATANTE (nuestro cliente) acepta los términos y condiciones aquí descritos. Es importante leer atentamente este documento antes de proseguir con su compra. Al aceptar las políticas de devolución y reembolso de ArchShop, el CONTRATANTE reconoce y acepta las siguientes condiciones:
1 - Los proyectos adquiridos serán entregados digitalmente en formato 100% digital, a través del correo electrónico proporcionado por el CONTRATANTE. Es responsabilidad del mismo la impresión (plotaje) de los archivos en su gráfica de preferencia.
2 - El plazo de entrega de los proyectos prontos es establecido en hasta 15 días laborables, a partir de la confirmación del pago por parte de ArchShop.
3 - En caso de que la contratación del servicio incluya proyectos complementarios (como proyectos eléctricos e hidráulicos), el plazo para entrega de dichos proyectos prontos es también de 15 días laborables, a partir de la confirmación del pago por parte de ArchShop.
4 - Los proyectos desarrollados por ArchShop siguen las normas de la ABNT y NBRs vigentes. Sin embargo, en caso de ser necesario realizar alteraciones o adecuaciones específicas a las normas de su municipio, el CONTRATANTE deberá entrar en contacto con nuestro sector de atención para obtener un presupuesto personalizado.
5 - El CONTRATANTE reconoce la importancia de contratar un profesional de su confianza para el proceso de aprobación del proyecto por parte de los órganos municipales y, posteriormente, para la construcción. La responsabilidad por la aprobación y ejecución del proyecto es exclusiva del CONTRATANTE.
6 - ArchShop mantiene los derechos de propiedad intelectual sobre los proyectos presentados. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, la donación, cesión, compartición o cualquier forma de distribución o reproducción del contenido de los proyectos sin la autorización previa y por escrito de ArchShop.
7 - La cobranza y el pago de los proyectos proporcionados por ArchShop son realizados por empresas especializadas, que poseen plataformas y métodos de seguridad para proteger las informaciones financieras del CONTRATANTE, incluyendo los datos del tarjeta y otras informaciones necesarias.
8 - ArchShop se compromete al deber de protección, confidencialidad y secreto de todas las informaciones, datos personales y base de datos a las que tenga acceso. Se sigue los términos de la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), incluyendo sus alteraciones y regulamentaciones posteriores.
9 - Es importante resaltar que la compra realizada en el sitio web de ArchShop es considerada permanente y no susceptible de devolución. El CONTRATANTE tiene acceso a una previsualización del proyecto con las informaciones relevantes antes de la adquisición. El CONTRATANTE puede aún solicitar una reunión por videoconferencia para verificar detalles y otras informaciones del proyecto que juzgue pertinente antes de la contratación. Por lo tanto, no es posible solicitar devolución, cancelación o reembolso después de la compra.
2. Cancelación y Reembolso por Iniciativa de ArchShop
ArchShop realizará el cancelación y reembolso en las siguientes circunstancias:
1 - Imposibilidad de entrega de la mercadería: en caso de que sea imposible realizar la entrega de la mercadería adquirida debido a la inexistencia del endereço de entrega indicado por el comprador o a su inaccesibilidad, el producto será retornado a nuestra Central de Distribución. En ese caso, ArchShop procederá con la devolución de los valores correspondientes a los precios de los productos, excluyendo los costos con flete si existen.
2 - Indisponibilidad de la mercadería: si la mercadería adquirida por el comprador no estuviera disponible en el sitio web de ArchShop debido a la ocurrência de ventas del producto, haremos la devolución de los valores pagos por el comprador por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En tales situaciones, el comprador será informado sobre el ocurrido.
Al proseguir con la contratación de los servicios de ArchShop, el CONTRATANTE está consciente y acepta todas las políticas de devolución, cancelación y reembolso aquí establecidas. Recomendamos la lectura cuidadosa de este documento antes de finalizar la compra, para garantizar el entendimiento completo de todas las condiciones relacionadas con nuestros servicios. En caso de dudas, nuestro sector de atención está a su disposición para proporcionar esclarecimientos adicionales. Entre en contacto:
Teléfono: +55 (19) 3802-2859, Correo electrónico: contacto@archshop.com.br, Dirección: Calle Fresias, 213, Sección A - Holambra, SP - Brasil.